Política de Privacidade de Dados
Proteger a sua privacidade é fundamental para os nossos serviços, e esta página descreve como os dados dos utilizadores são recolhidos, utilizados e protegidos. Através de explicações claras, apresentamos as categorias de informação que tratamos, as finalidades do tratamento e as salvaguardas implementadas para manter seguros os dados pessoais e transacionais. Aplicável a jogadores em Portugal, a política abrange verificação de conta, processamento de pagamentos em EUR, cookies e tecnologias de rastreio, direitos dos utilizadores e como partilhamos informação com parceiros de confiança para cumprimento e prestação de serviços.
Tipos de dados que recolhemos
Dados pessoais
Os dados pessoais incluem informação de identificação e contacto, como nome, data de nascimento, documento de identificação nacional ou passaporte, morada, e‑mail e número de telefone. Documentos submetidos para KYC — como digitalizações de identificação e comprovativo de morada — também são armazenados quando necessários para verificação e controlos de prevenção do branqueamento de capitais (AML).
Dados técnicos
Os dados técnicos abrangem detalhes do dispositivo e da ligação, como endereço IP, tipo de navegador, identificadores do dispositivo, sistema operativo e dados de registo. Detalhes de utilização, como páginas visitadas, duração das sessões e eventos de jogo, são registados para garantir a estabilidade do serviço, prevenir abusos e melhorar a segurança.
Dados transacionais
Os dados transacionais incluem registos de depósitos e levantamentos, detalhes do método de pagamento, moeda utilizada (EUR em Portugal), histórico de apostas, ganhos e perdas e atividade de pontos de fidelidade. Recibos de processadores de pagamento e identificadores parciais de cartão ou de criptomoedas podem ser retidos para apoiar a resolução de litígios e os relatórios regulamentares.
Como utilizamos a informação
A informação é tratada para criar e gerir contas, verificar identidade, processar pagamentos e cumprir obrigações legais, incluindo regras de prevenção do branqueamento de capitais e de jogo responsável. Utilizações operacionais incluem prevenção de fraude, apoio ao cliente, gestão de litígios e aplicação dos termos e condições. Dados agregados e anonimizados podem ser utilizados para melhoria do sistema e análises.
Proteção de dados e práticas de segurança
São aplicadas medidas técnicas e organizacionais ao nível do setor para proteger os dados em trânsito e em repouso, incluindo encriptação TLS e controlos de acesso. Procedimentos internos limitam o acesso apenas a pessoal autorizado, e são realizadas revisões de segurança periódicas. Em caso de suspeita de violação, os protocolos de resposta a incidentes são ativados em conformidade com a lei aplicável.
Cookies e tecnologias de rastreamento
Cookies, web beacons e tecnologias similares são utilizadas para permitir funcionalidades essenciais, guardar preferências, proteger sessões e analisar o desempenho do site. Os jogadores podem gerir as preferências de cookies através das definições do navegador ou do banner de cookies; desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.
Direitos dos utilizadores relativamente aos seus dados
Acesso e retificação
Os titulares podem solicitar acesso aos dados pessoais que detemos e obter a retificação de informações incorretas. Os pedidos podem ser submetidos através dos nossos canais de apoio e serão tratados nos prazos exigidos pela lei aplicável.
Eliminação e limitação do tratamento
O direito à eliminação (quando legalmente aplicável) e à limitação do tratamento pode ser exercido, sujeito a requisitos de retenção para cumprimento, resolução de litígios e prevenção de fraude. Pedidos de encerramento de conta ou de autoexclusão são processados com prontidão, ficando os dados retidos limitados aos registos legais necessários.
Partilha de dados e terceiros
Os dados pessoais e transacionais podem ser partilhados com processadores de pagamento, fornecedores de verificação de identidade, prestadores de serviços afiliados e entidades reguladoras quando necessário. Apenas parceiros que cumpram os nossos padrões de segurança e confidencialidade são envolvidos, e as transferências de dados seguem mecanismos legais quando processadas fora do Espaço Económico Europeu.
Atualizações desta política de privacidade
As alterações à política serão publicadas nesta página com a data de entrada em vigor. Atualizações significativas que afetem materialmente o tratamento de dados serão comunicadas através de mensagens na conta ou por e‑mail. Revisões regulares asseguram o cumprimento continuado das expectativas de proteção de dados aplicáveis em Portugal e na UE.